نبذة عن Birkenstock
تبيع شركة Birkenstock منتجاتها في 90 دولة حول العالم وتعمل من خلال مقرها الرئيسي العالمي ومنشآت الإنتاج والدعم اللوجستي المتواجدة في ألمانيا. وباعتبارها واحدة من أبرز العلامات التجارية المتخصصة بتصنيع الأحذية عالية الجودة في السوق، تسعى الشركة لتوسيع نطاق وصولها العالمي والالتزام بتقديم منتجات ذات جودة عالية وبشكل أخلاقي.
معلومات عامة
عند دخولها الأسواق العربية، حرصت Birkenstock على أن تكون مستعدة لرفد هذه الأسواق الحيوية الجديدة بتصاميمها المميزة وذات الجودة العالية. ومنذ البداية، بذلت الشركة جهدها لدخول السوق بالطريقة الصحيحة بدءًا من توفير نسخة معربة من الموقع الإلكتروني وتضمين الكاتالوج باللغة العربية بحيث يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات وطلبها بكل يسر وسهولة. كما أطلقت Birkenstock حملة واسعة عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي واستعانت بشركة مرموقة لتوفير خدمات الدعم اللوجستي لتكون على أهبة الاستعداد لخدمة هذه المنطقة الجديدة.
مع كل ذلك، واجهت الشركة تحديات فيما يتعلق بعملية الشحن التي لم تكن بالمستوى المطلوب؛ إذ لم يكن مزود خدمات الشحن على دراية كافية باللغة العربية. ونتيجة لذلك، لم تتمكن الشركة من شحن الطلبات إلى العناوين المكتوبة باللغة العربية (كونها تعمل باللغة الإنجليزية فقط)، الأمر الذي أثر سلبًا على سلسلة التوريد. أدركت Birkenstock أنها بحاجة لتعيين وسيط بين العملاء وشركة الدعم اللوجستي لترجمة العناوين بالطريقة الصحيحة.
بدأت Birkenstock رحلة البحث عن مزود خدمات لغوية يقدم حلولًا عصرية للترجمة بحيث تتناسب مع قيم الشركة وتُلبي طلبات الترجمة الضخمة والمستعجلة. وعند السؤال، قدمت شركة DHL، مزود خدمات الشحن المعتمد لدى Birkenstock توصياتها باعتماد شركة ترجمة لتقديم هذه الخدمة.
أبدت Birkenstock إعجابها بإنجازات شركة ترجمة وسمعتها الراسخة كمزود رائد للحلول اللغوية في المنطقة، إلى جانب قدرتها على تسخير أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسريع وقت التسليم. وكانت منصة ترجمة الديناميكية التي تحرص على إضافة قدرات ومزايا جديدة لتلبية احتياجات أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا سريعة النمو من العوامل الرئيسية التي أقنعت Birkenstock بهذا التعاون. كان المطلب الرئيسي لشركة Birkenstock التعاون مع شريك يمتلك عقلية النمو نفسها ويوفر خدمات مبتكرة تجعل من التسوق عملية سهلة ومريحة وممتعة.
ترجمة تزود Birkenstock بحلول الدعم اللغوي باللغة العربية
بدأت ترجمة تقديم خدماتها وحلول الترجمة لفرع Birkenstock في الشرق الأوسط منذ سبتمبر 2022 ونجحت بمنح العملاء المتحدثين باللغة العربية تجربة تسوق إلكتروني ميسرة وسريعة.
تتم العملية بكل سلاسة، فعندما يطلب العميل منتجًا ما، يستلم محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة ترجمة طلبًا تلقائيًا عبر واجهة برمجة التطبيقات لترجمة جزء من تفاصيل الطلب إلى اللغة الإنجليزية. بعد ذلك، تستلم Birkenstock تفاصيل العنوان المترجمة فورًا لتضمينها في المعلومات المرسلة إلى شركة الشحن بدون أي تأخير.
وباستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بشركة ترجمة، تعاملت الشركة مع 3000 طلب من جميع أنحاء المنطقة حتى تاريخه.
وبفضل حلول شركة ترجمة المصممة لدعم معالجة المبيعات والبيانات ذات العلاقة، ناهيك عن خبرات فريقها الواسعة في مجال التطور التكنولوجي واستراتيجيات التسويق والتواصل، حققت Birkenstock زيادة بنسبة 10% في إيرادات مبيعات الشرق الأوسط وإفريقيا خلال أقل من ثلاثة أشهر، وهي أعلى نسبة في المنطقة حتى الآن.
